Términos y Condiciones de uso y compra
NDC Trading Global S.A.S. — NIT: 902.013.411-2
⚠️ Al acceder a www.zannaarmor.co y realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de usar el sitio web o realizar compras.
1. Identificación del Responsable del Sitio
El presente sitio web www.zannaarmor.co es operado por:
En adelante, NDC Trading Global S.A.S. podrá ser referida como 'Zanna Armor', 'nosotros' o 'la empresa' dentro del presente documento.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.zannaarmor.co, incluyendo la compra de productos de la marca Zanna Armor por parte de usuarios y consumidores ubicados en el territorio colombiano.
3. Capacidad Legal para Contratar
El uso del sitio web y la realización de compras está restringido a personas naturales mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara cumplir con este requisito.
4. Productos y Disponibilidad
4.1 Descripción de productos
Zanna Armor comercializa accesorios premium para iPhone, incluyendo la línea Forge Glass (protector de pantalla Tempered Glass con sistema Dust-Removal Easy App), compatible con modelos iPhone 12 Pro Max hasta iPhone 17 Pro Max.
4.2 Disponibilidad
La disponibilidad está sujeta al inventario existente al momento de la compra. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, Zanna Armor contactará al cliente dentro de las 24 horas hábiles siguientes para ofrecer una solución (producto equivalente, crédito o reembolso
total).
4.3 Imágenes y descripciones
Zanna Armor hace su mejor esfuerzo para que las imágenes y descripciones reflejen fielmente las características reales. Las variaciones de color o brillo por configuración de pantalla del usuario no constituyen un defecto del producto.
4.4 Naturaleza y limitaciones del producto — Aviso importante
El protector de pantalla Forge Glass está fabricado con cristal alumino-silicato de dureza 9H certificada. Al realizar una compra, el usuario declara entender y aceptar las siguientes condiciones:
- El Forge Glass es resistente pero no indestructible. Ningún protector de pantalla garantiza protección absoluta ante cualquier tipo de impacto.
- Caídas con ángulos directos, impactos de alta energía o golpes sobre superficies de punta concentrada pueden fracturar el vidrio. Esto no constituye un defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía comercial.
- Cuando el Forge Glass se fractura por un impacto fuerte, está cumpliendo su función
principal: absorber la energía del golpe para proteger la pantalla original del iPhone.
⚠️ Al confirmar su compra, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones de uso descritas en esta sección. NDC Trading Global S.A.S. no asume responsabilidad por daños al protector derivados de caídas, impactos o mal uso, conforme a la Política de Garantía (Documento 2) disponible en www.zannaarmor.co.
5. Precios y Pagos
5.1 Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Los precios son los vigentes al momento de realizar el pedido. Zanna Armor se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, siempre que el pedido no haya sido confirmado y pagado.
5.2 Medios de pago aceptados
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- PSE (Pagos Seguros en Línea) — débito directo a cuenta bancaria.
- Nequi y Daviplata.
- Efecty y puntos de pago en efectivo habilitados.
- Pago contra entrega (disponible en ciudades seleccionadas, sujeto a disponibilidad).
⚠️ Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. Zanna Armor no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
6. Facturación Electrónica
De conformidad con la Resolución DIAN 000042 de 2020 y el Decreto 358 de 2020, NDC Trading Global S.A.S. está habilitada ante la DIAN como facturador electrónico. Por cada compra el cliente recibirá:
- Factura electrónica de venta con Código Único de Factura Electrónica (CUFE) al correo electrónico registrado, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- La factura será emitida a nombre de la persona cuyos datos hayan sido registrados al momento de la compra.
⚠️ Si el cliente requiere factura a nombre de una empresa con NIT específico, debe indicarlo antes de confirmar la compra. Las facturas electrónicas no pueden modificarse después de su emisión ante la DIAN.
7. Proceso de Compra
- Selección del producto y modelo de iPhone compatible.
- Adición al carrito y revisión del pedido.
- Registro de datos personales y dirección de entrega.
- Selección del método de envío y visualización del costo total.
- Selección del medio de pago y procesamiento seguro de la transacción.
- Confirmación del pedido por correo electrónico con número de orden.
- Despacho y envío de número de guía y factura electrónica.
8. Envíos y Entregas
Las condiciones detalladas de envío están reguladas en la Política de Envíos y Entregas (Documento 1), disponible en www.zannaarmor.co, la cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
9. Garantías y Devoluciones
La Política de Garantía (Documento 2) y la Política de Devoluciones (Documento 3), disponibles en www.zannaarmor.co, hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones y se rigen por la Ley 1480 de 2011.
10. Propiedad Intelectual
Si el cliente recibe un producto diferente al ordenado, deberá reportarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción. Zanna Armor coordinará la recolección y el envío del producto correcto sin costo adicional, en máximo cinco (5) días hábiles desde la confirmación del error.Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y la marca Zanna Armor (registrada ante la SIC bajo expediente SD2026/0001666, Clase 9 — Niza v12), son propiedad exclusiva de NDC Trading Global S.A.S. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y escrita.
iPhone es marca registrada de Apple Inc. Zanna Armor no es empresa afiliada a Apple Inc. La
referencia a modelos de iPhone es únicamente para indicar compatibilidad del producto.
11. Limitación de Responsabilidad
Zanna Armor no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, interrupciones por mantenimiento, daños al dispositivo por instalación incorrecta por parte del usuario, ni por contenido de sitios web de terceros enlazados desde www.zannaarmor.co.
12. Conducta del Usuario
Queda expresamente prohibido: usar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales, realizar pedidos con información falsa, intentar acceder a sistemas internos, o publicar reseñas falsas.
Zanna Armor se reserva el derecho de cancelar pedidos y bloquear usuarios que incurran en estas conductas.
13. Modificaciones a los Términos y Condiciones
NDC Trading Global S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.zannaarmor.co. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye su aceptación.
14. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales está regulado en la Política de Privacidad (Documento 5), disponible en www.zannaarmor.co, cumpliendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
16. Contacto
- Correo electrónico: annaarmor@gmail.com
- WhatsApp oficial: disponible en www.zannaarmor.co
- Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (hora Colombia)
