Política de Privacidad y Tratamiento de datos personales

NDC Trading Global S.A.S. — NIT: 902.013.411-2

⚠️ Elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. NDC Trading Global S.A.S. reconoce el derecho fundamental de toda persona al Habeas Data.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales Recolectados y Finalidades

Zanna Armor recolecta únicamente los datos personales necesarios para cumplir las finalidades propias del comercio electrónico:

⚠️ Zanna Armor aplica el principio de minimización de datos: solo recolecta la información estrictamente necesaria. No recolectamos datos sensibles (salud, origen racial, ideología política, datos biométricos) salvo obligación legal expresa.

3. Base Legal del Tratamiento

  • Autorización del titular: al realizar una compra el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado.
  • Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para procesar el pedido, gestionar el envío y emitir la factura electrónica.
  • Obligación legal: para cumplir con obligaciones de facturación electrónica DIAN y tributarias.
  • Interés legítimo: mejora de la experiencia de usuario, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.

4. Autorización del Titular

La autorización se obtiene mediante la aceptación de la presente Política al momento de realizar una compra o registrarse en el sitio web. El titular puede revocarla en cualquier momento escribiendo a zannaarmor@gmail.com, sin efectos retroactivos.

5. Finalidades del Tratamiento

  • Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en www.zannaarmor.co.
  • Emitir y enviar la factura electrónica de venta conforme a la normativa DIAN.
  • Enviar confirmaciones de pedido, número de guía y comunicaciones de soporte.
  • Atender solicitudes de garantía, devoluciones y reclamaciones del consumidor.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (únicamente con autorización expresa).
  • Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
  • Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de la plataforma.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

6.1 Terceros con acceso a los datos

  • Transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras): nombre, dirección y teléfono para gestionar la entrega.
  • Pasarelas de pago certificadas: datos necesarios para procesar el pago de forma segura.
  • Proveedor de facturación electrónica habilitado por la DIAN: datos de identidad para la emisión de la factura.
  • Plataforma de comercio electrónico (Shopify): datos de navegación y compra para el funcionamiento del sitio.

6.2 Prohibición de venta de datos
Zanna Armor no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

7. Uso de Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento), analíticas (comportamiento de usuarios) y de marketing (Meta Pixel, Google Ads — solo con consentimiento). El usuario puede gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

8. Medidas de Seguridad

  • Cifrado SSL en todas las transmisiones de datos del sitio web.
  • Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
  • No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito en servidores propios.
  • Uso de pasarelas de pago certificadas con estándares PCI-DSS.

9. Tiempo de Conservación de los Datos

  • Datos de compra y facturación: mínimo diez (10) años, conforme a obligaciones tributarias y contables.
  • Datos de contacto y soporte: hasta cinco (5) años desde la última interacción.
  • Datos de navegación y cookies analíticas: máximo veinticuatro (24) meses.

10. Derechos del Titular de los Datos

10.1 Cómo ejercer sus derechos
Enviar solicitud escrita a zannaarmor@gmail.com — Asunto: DATOS PERSONALES – [su nombre], indicando el derecho que desea ejercer. Zanna Armor responderá en máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

11. Datos de Menores de Edad

Zanna Armor no recolecta intencionalmente datos de menores de dieciocho (18) años. Si se detecta recolección de datos de un menor, serán eliminados de forma inmediata.

12. Autoridad de Control

  • Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
  • Línea gratuita: 01 8000 910 165
  • Correo: contactenos@sic.gov.co

13. Contacto para Asuntos de Privacidad

  • Correo: zannaarmor@gmail.com — Asunto: DATOS PERSONALES – [su nombre].
  • WhatsApp oficial: disponible en www.zannaarmor.co.
  • Horario: lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (hora Colombia)

14. Contacto

  • Correo electrónico: annaarmor@gmail.com
  • WhatsApp oficial: disponible en www.zannaarmor.co
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (hora Colombia)